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日前，2022年度蘇州市生活垃圾分類(lèi)星級(jí)小區(qū)評(píng)定結(jié)果出爐，今天，讓我們一起走進(jìn)高新區(qū)：
雍和苑
雍和苑小區(qū)位于高新區(qū)東渚街道龍山社區(qū)，小區(qū)總戶(hù)數(shù)622戶(hù)，小區(qū)內(nèi)設(shè)置2個(gè)垃圾分類(lèi)收集點(diǎn)，同時(shí)設(shè)有園林綠化垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，自2020年8月起，雍和苑小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類(lèi)“三定一督”。
營(yíng)造垃圾分類(lèi)氛圍
通過(guò)微信、活動(dòng)等形式向居民普及垃圾分類(lèi)知識(shí)，在小區(qū)公共區(qū)域增加垃圾分類(lèi)宣傳海報(bào)、每個(gè)單元大廳設(shè)立垃圾分類(lèi)展板，使用小區(qū)電子顯示屏定期宣傳垃圾分類(lèi)。利用廢舊輪胎布置小區(qū)景點(diǎn)，營(yíng)造垃圾分類(lèi)濃厚氛圍。除此之外，還將垃圾分類(lèi)宣傳融入夏季送清涼、端午送艾草、放電影等每月的社區(qū)文化活動(dòng)中，多渠道向居民普及垃圾分類(lèi)知識(shí)。
細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)
雍和苑物管處聯(lián)合龍山社區(qū)成立“善積美好”志愿服務(wù)隊(duì)，在日常管理中，小區(qū)充分發(fā)揮“善積美好”志愿服務(wù)隊(duì)的積極作用。針對(duì)不方便參與定時(shí)投放的“空巢”老人，會(huì)在固定時(shí)間安排人員上門(mén)把垃圾投放至清潔屋。針對(duì)要臨時(shí)出差，家中有生活垃圾要丟的業(yè)主，志愿服務(wù)隊(duì)也會(huì)發(fā)揮作用，幫助業(yè)主將垃圾投放至清潔屋。垃圾分類(lèi)不僅要執(zhí)行嚴(yán)格，更要有溫度的管理。垃圾分類(lèi)需要所有業(yè)主參與的同時(shí)，物業(yè)也通過(guò)一些小的舉措，為業(yè)主提供便民服務(wù)，既能提高業(yè)主滿(mǎn)意度又能讓業(yè)主主動(dòng)參與垃圾分類(lèi)，使垃圾分類(lèi)真正深入人心。
嚴(yán)格監(jiān)督管理
針對(duì)業(yè)主分類(lèi)不明確的，志愿服務(wù)隊(duì)人員采取上門(mén)勸導(dǎo)，深入挖出業(yè)主分類(lèi)不明確的原因，針對(duì)問(wèn)題逐一擊破，用行動(dòng)打動(dòng)業(yè)主，最終不積極參與分類(lèi)的業(yè)主越來(lái)越少，從而提高小區(qū)垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率，做到定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)精確。同時(shí)，每天小區(qū)內(nèi)都有三組人員對(duì)垃圾分類(lèi)進(jìn)行全覆蓋管理，分別為：志愿組，志愿者每天輪流值班，在投放時(shí)間引導(dǎo)小區(qū)居民正確分類(lèi)投放；中控組，在物業(yè)中控室負(fù)責(zé)查看清潔屋的實(shí)時(shí)情況，若有亂扔情況會(huì)派出工作人員及時(shí)制止；巡邏組，安保和保潔人員每小時(shí)巡查一次清潔屋，保證周?chē)h(huán)境整潔。
璞玥風(fēng)華
璞玥風(fēng)華小區(qū)隸屬高新區(qū)滸墅關(guān)經(jīng)開(kāi)區(qū)城際社區(qū)，小區(qū)總幢數(shù)29幢，居民住戶(hù)1388戶(hù)，小區(qū)內(nèi)配置建設(shè)4座高標(biāo)準(zhǔn)打造的清潔屋，自2020年12月18日起，璞玥風(fēng)華小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類(lèi)“三定一督”。
營(yíng)造濃厚宣傳氛圍
璞玥風(fēng)華小區(qū)借助“璞玉之聲”社區(qū)電臺(tái)，推出垃圾分類(lèi)欄目，讓小區(qū)居民足不出戶(hù)就能學(xué)到垃圾分類(lèi)知識(shí)，讓新時(shí)尚理念入腦入心，不斷提升小區(qū)源頭分類(lèi)成效。同時(shí)，定期組織開(kāi)展垃圾分類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化督導(dǎo)員工作能力，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高分類(lèi)精準(zhǔn)度，從源頭上提升垃圾分類(lèi)質(zhì)效。組建垃圾分類(lèi)工作團(tuán)隊(duì)，利用空余時(shí)間對(duì)“三新人員”（即新入住、新來(lái)蘇、新租住人員）開(kāi)展摸底排查，并針對(duì)性地開(kāi)展垃圾分類(lèi)普法宣傳教育，切實(shí)做到不漏一戶(hù)、不掉一人，讓垃圾分類(lèi)理念深入人心。
人防+技防、健全巡查監(jiān)管機(jī)制
健全完善巡查保潔機(jī)制，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)一覆蓋，全方位無(wú)死角。針對(duì)不定時(shí)定點(diǎn)投放的現(xiàn)象，璞玥風(fēng)華小區(qū)利用智能AI系統(tǒng)督促引導(dǎo)居民按照規(guī)定分類(lèi)投放，對(duì)未按照規(guī)定分類(lèi)投放的小區(qū)業(yè)主進(jìn)行入戶(hù)告知普及垃圾分類(lèi)相關(guān)要求，要求做好規(guī)范投放。此外，在周末和節(jié)假日清潔屋運(yùn)行“假日時(shí)間”，通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間等人性化管理舉措，讓垃圾分類(lèi)在小區(qū)更有溫度。
積分獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)比曝光
為激勵(lì)居民積極參與垃圾分類(lèi)，璞玥風(fēng)華實(shí)施積極獎(jiǎng)勵(lì)兌換機(jī)制，通過(guò)定期“積分兌換日”向居民發(fā)放一些生活必需品，提高業(yè)主參與垃圾分類(lèi)的積極性與主動(dòng)性。每月以樓棟為單位，對(duì)居民垃圾分類(lèi)情況進(jìn)行評(píng)比，評(píng)比結(jié)果以紅灰榜、曝光欄等形式在樓道內(nèi)、小區(qū)公共區(qū)域予以公示。
棠悅灣花園西區(qū)
棠悅灣花園西區(qū)隸屬高新區(qū)獅山街道橫山社區(qū)，西區(qū)總戶(hù)數(shù)525戶(hù)，小區(qū)內(nèi)設(shè)置1座清潔屋，同時(shí)設(shè)有建筑垃圾、大件垃圾、園林綠化垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，各類(lèi)垃圾專(zhuān)項(xiàng)分流。2020年12月，小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類(lèi)“三定一督”。
黨建引領(lǐng) 匯聚合力
在推行生活垃圾分類(lèi)過(guò)程中，棠悅灣花園西區(qū)圍繞橫山社區(qū)“幸福橫山”黨建特色品牌，以紅色引領(lǐng)綠色，通過(guò)“黨建引領(lǐng) 六方共建”的垃圾分類(lèi)工作模式，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與橫山社區(qū)簽訂黨建共建協(xié)議，以黨建為引領(lǐng)，以黨員為先鋒，物業(yè)與機(jī)關(guān)黨支部、社區(qū)形成合力，加強(qiáng)分類(lèi)宣傳引導(dǎo)、巡查督促，廣泛普及垃圾分類(lèi)知識(shí)，有力推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
廣泛宣傳 營(yíng)造氛圍
小區(qū)常態(tài)化開(kāi)展入戶(hù)宣傳活動(dòng)，物業(yè)聯(lián)合黨建結(jié)對(duì)支部、社區(qū)定期組織工作人員、志愿者進(jìn)行入戶(hù)宣傳，每季度完成“地毯式”入戶(hù)宣傳1次，推動(dòng)分類(lèi)理念深入人心。物業(yè)管家每周一次在業(yè)主群及朋友圈進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳，業(yè)主之間互相監(jiān)督，看到有亂扔垃圾的現(xiàn)象及時(shí)通知管家，管家進(jìn)行一對(duì)一勸導(dǎo)，營(yíng)造人人參與垃圾分類(lèi)的濃厚氛圍。
科技助力 加強(qiáng)監(jiān)督
小區(qū)物業(yè)安排人員不間斷地在原有垃圾桶的位置巡視，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主扔垃圾，立即勸阻并引導(dǎo)業(yè)主在規(guī)定時(shí)間段投放至清潔屋。在清潔屋門(mén)口安裝報(bào)警裝置，有過(guò)時(shí)扔垃圾的業(yè)主，及時(shí)語(yǔ)音提醒；加大對(duì)過(guò)時(shí)投放、不分類(lèi)亂扔垃圾的業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)通過(guò)調(diào)取視頻監(jiān)控，源頭追溯亂扔垃圾居民，并上門(mén)勸導(dǎo)說(shuō)教，同時(shí)在清潔屋周邊設(shè)立紅灰榜，對(duì)不按要求分類(lèi)投放的業(yè)主進(jìn)行曝光，管家進(jìn)行一對(duì)一提醒教育，引導(dǎo)小區(qū)居民共同參與垃圾分類(lèi)。
秀岸花園一區(qū)
秀岸花園一區(qū)隸屬高新區(qū)鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)街道秀岸花園社區(qū)，小區(qū)總戶(hù)數(shù)1805戶(hù)，小區(qū)內(nèi)設(shè)置6個(gè)垃圾分類(lèi)收集點(diǎn)，同時(shí)設(shè)有建筑垃圾、大件垃圾、園林綠化垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，各類(lèi)垃圾專(zhuān)項(xiàng)分流。自2020年7月1日起，秀岸花園小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類(lèi)“三定一督”。
黨建引領(lǐng) 匯聚合力
在推行生活垃圾分類(lèi)過(guò)程中，秀岸花園一區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，承辦鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)暨黨建小區(qū)共建活動(dòng)啟動(dòng)儀式。儀式中，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與秀岸花園社區(qū)簽訂黨建共建協(xié)議，小區(qū)物業(yè)與城管中隊(duì)、社區(qū)形成合力，加強(qiáng)分類(lèi)宣傳引導(dǎo)、巡查督促，廣泛普及垃圾分類(lèi)知識(shí)，有力推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
配置設(shè)施 營(yíng)造氛圍
建成完善垃圾分類(lèi)集中投放點(diǎn)，配置亂扔垃圾監(jiān)控糾察設(shè)備，利用電子屏、業(yè)主群、布告欄及監(jiān)控系統(tǒng)督促引導(dǎo)居民定時(shí)定點(diǎn)投放。項(xiàng)目配備兩輛飛行保潔車(chē)不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行交叉巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。小區(qū)內(nèi)醒目位置設(shè)立垃圾分類(lèi)公益廣告，建造垃圾分類(lèi)小游園，讓居民在休閑鍛煉中學(xué)習(xí)分類(lèi)，營(yíng)造濃厚的垃圾分類(lèi)宣傳氛圍。
積分獎(jiǎng)勵(lì)、成效放榜
為激勵(lì)居民積極參與垃圾分類(lèi)，秀岸花園一區(qū)對(duì)居民實(shí)行積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，向業(yè)主發(fā)放垃圾分類(lèi)積分卡，投放點(diǎn)旁設(shè)置積分卡獎(jiǎng)品兌換處，每季度設(shè)置“分類(lèi)兌換日”，在“分類(lèi)兌換日”可用積分統(tǒng)一兌換生活用品，提高業(yè)主參與垃圾分類(lèi)的積極性，讓分類(lèi)理念深入人心。
原標(biāo)題：典型案例 | 探訪(fǎng)2022年度蘇州市垃圾分類(lèi)五星小區(qū)之高新區(qū)篇
